55歲的瑪麗已在倫敦一家小型慈善機構干了11年，一直很享受這份工作。但是在原主管退休后，一切都變了。瑪麗和其他幾名老員工長時間被新任女主管刁難、排擠。因不堪忍受，有兩人提前退休，一人遭到解雇，還有一人瀕于崩潰險些自殺。
如果此前你對“職場欺凌”這個概念還感到有些陌生的話，相信瑪麗們的遭遇會加深你的認識。
盛氣凌人的女主管
瑪麗的新主管只有35歲，喜歡在辦公室里四處走動和與人閑聊。這一做派似乎頗受單位里年輕人的歡迎，但瑪麗等老員工對此卻并不欣賞。“結果，她就把我們4個年長且工作經(jīng)驗豐富的人看作是對她的威脅，立即開始為難我們，想讓我們趕緊走人。”
瑪麗說，女主管最常見的刁難方式包括出爾反爾、咆哮和盛氣凌人。比如，頭一天她剛發(fā)出一道指令，第二天就予以收回。“當我們向她詢問為什么的時候，她會大喊大叫，指責我們記憶力太差，曲解了事實”。女主管還會頤指氣使地說，“如果有人不服，可以選擇離開”。
最終瑪麗意識到，這全是控制欲在作怪。對女主管來說，只要是她認為能控制得了的人就留下，否則就走人。一年半以后，瑪麗等幾名老雇員要么選擇了提前退休，要么被炒了魷魚，還有一人因抑郁一度試圖自殺。盡管上級管理層后來也承認當初任命這名女主管是一個錯誤，但損失已經(jīng)造成了：她在任期間，慈善機構的工作大打折扣。
受害者敢怒不敢言
瑪麗的遭遇只是“職場欺凌”這個全球性現(xiàn)象中無數(shù)起個案里的一個罷了。當今時代，職場欺凌的現(xiàn)象幾乎無處不在，而且西方國家員工的受害程度甚至高于亞洲國家。
據(jù)總部設在美國的《赫芬頓郵報》近日報道，全球領先的在線招聘網(wǎng)站Mouster針對53個國家共1.6萬名員工進行調(diào)查，英國職場欺凌情況最為嚴重，高達70%的英國人坦承，曾遭上司或同事欺凌。約有10%的英國員工表示，在工作場所曾遭他人動粗。歐洲其他國家有高達83%的職場人士稱，自己曾是身體或心理欺凌的受害者。美國，員工遭欺凌的比率也高達65%。
職場欺凌，通常是指個人或團體長期采用挑釁或無理的手段來對待同事或下屬。一個判斷標準是，前者重復使用的威嚇或貶損行為如果影響到了下屬的生理或心理健康，就構成欺凌行為。
有專家提醒，公司或其他團體內(nèi)的主管通常會采用相對隱諱的方式欺凌下屬，包括故意在缺乏溝通的情況下向下屬交辦工作、開會時當眾嘲笑下屬、散布針對下屬的惡意信息等。這些行為看似無足輕重，但隨著時間而累積，傷害效應會變得非常大。
專家進一步警告，目前存在的職場欺凌現(xiàn)象的最大問題之一，就在于多數(shù)人尚未察覺它的存在。被欺凌的員工經(jīng)常會出現(xiàn)焦慮、沮喪、失眠等狀況，長此以往，還會感到莫名的恐懼、壓抑、自卑、抑郁，進而引發(fā)諸如頭疼、慢性疲勞、高血壓等生理疾患，甚至導致自殺。從另一方面看，職場欺凌現(xiàn)象的存在對公司或團體本身也是有害無益，這樣的環(huán)境會嚴重影響員工的士氣和工作效率，降低優(yōu)秀人才對母體的忠誠度。
專家建議被欺凌者應該勇敢地揭發(fā)欺凌者，因為后者往往利用人的“怕事”弱點迫使受害者保持沉默，丑行一旦曝光就會消失。但專家們同時承認，大多數(shù)職場人士并不能認識到這一點，這正是職場欺凌現(xiàn)象普遍存在的主要原因。
