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與上司溝通和相處,5個動作讓上司滿意!

萬保人力資源   2020-08-21   瀏覽量:1150

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溝通:不是你說了什么?而是別人聽了什么?不是你說了什么?而是你如何“說”?

職場上,與領導相處必須得有點情商,需要講究方法,要不然會很被動。很多初入職場的小白雖然做事方面兢兢業業,和同事相處也比較熱情大方,但是,一旦和上級領導溝通起來,反而各種不適應。有些人聽不習慣領導說話,與領導溝通的時候就會顯得不耐煩,結果導致與領導的溝通障礙;而有些人呢,對領導心生畏懼,說起話來各種緊張出錯,遇事不愿意溝通;還有些人,喜歡說漂亮話,領導布置任務時拈輕怕重,當匯報結果時又報喜不報憂,有選擇性的溝通。  

溝通

不是你說了什么?而是別人聽了什么?

不是你說了什么?而是你如何“說”?

溝通之難,難在每個人對事物的理解是個性化的。你會發現,你學了那么多關于溝通技巧方面的知識,卻并沒有多少改變你的溝通能力,而真正改變了你溝通能力的是你的心智的變化!

因此,場景、氣氛、情緒都很重要。因為,溝通是情緒的轉移、是信息的傳遞、是感覺的互動!所以,與上司相處,首先是關系處對,然后才是如何溝通。

要讓上司對你滿意!一是能解決問題,二是有好的態度。

具體就是要做到5點:

1、心態:上司永遠是對的。

2、步調:比上司多想一步。

3、待時:方案時刻準備著。

4、說服:看大勢,算大帳。

5、交心:表現出感同身受。

下面對每一點的實戰技巧做一一闡述:

心態:上司永完是對的

這句話的正確理解就像是銷售的原則:“客戶永遠是對的”一樣。是態度而不是實質。

職場也是有倫理的,人格平等但位序有別。各扮演好各自的角色。

所謂倫理,其實是一種秩序的需要。老爸不像老爸,兒子不像兒子;女人不像女人,男不像男人;領導不像領導,下屬不像下屬。這就是動亂的根源。

上司當然需要你替他維護“上司”的角色!不要像愣頭青一樣只顧自已爽,不顧上司的臉面。

讓上司感受到你已站在他的角度想問題,頭一條就是不讓他覺得你是來挑戰他、反對他,而是實心實意地輔佐他。其次,讓上司知道你正在努力地替他思考對策

至于哪些話該說?哪些話不該說?原則只有一條:真話不全說,假話全不說

步調:比上司多想一步

周易上講,天下唯一不變的事,就“變”。

上司上午一個想法,下午就推翻了,你要適應。他也不是生來就會做上司的嘛,他可能就是比你機會好一點、膽子大一點、動作快一點,其它毛病可能比你還多呢。

每件事你都要反過來想一步向前想一步,誰能跟上上司的節拍,上司就與誰同行!

所謂反過來想,就是對上司做的決策做相反的推論:假如上司做相反的決策時,我該如何應對呢?

所謂向前一步想,就是對已做的決策多向前想一步或幾步:接下來還應注意什么?防范什么?會有什么連鎖反應?應做何準備?

待時:方案時刻準備著

君子藏器于身,待時而動----《周易》。

成功處理一件事情,需要在正確的時間、面對正確的人、用正確的方式呈現,三者促成。不要急吼吼、丟人現眼,要有耐心。你要出現在正確的地方。

權力不是你爭來的,是別人強加你的;利益不是你搶來的,是別人硬塞你的;地位不是你斗來的,是被黃袍加身的。這種為而不爭、不爭而爭才是高手,但這需要有足夠的耐心。不做貴而無位、高而無民、逞一時之利的人。

那具體是“爭”還是“不爭”,其現實中的判斷基于什么呢?兩個字“人心”。換個詞說,有群眾基礎時就爭,無,就藏。

說服:看大勢,算大賬

千萬別用鉆牛角尖的方式說服上司,一旦引發情緒的對抗,結果是什么也談不成。

要學會用大局眼野來論證你的建議,給上司說大勢算大帳----所謂說服,其實是自己說服自己

大勢就是兩個緯度,一個是空間緯度:全局;另一個是時間緯度:未來。

對企業來說,“全局”的重心不在內部,而在外部。如果焦點在內部只會有永遠吵不完的架、解不開的疙瘩。外部在哪里呢?就在客戶那里,沒有客戶,企業立馬關門嘛!

“未來”就是趨勢,論證時,從確定性的趨勢入手。比如萬物互聯、人工智能初見端倪,但有的工種就會被未來科技消滅,這就是確定性的趨勢。

溝通高手就是你期待的結果從對方的口里說出來。

交心:表現出感同身受

上司若發自內心把你當成自己人,很多事情就好辦。這個世界只有一個無堅不催的力量,那就是情感。

最簡單的辦法是,要學會對上司的情緒感同身受,這種感同身受要被恰當地表現出來(讓上司感受到)。千萬不要漠視他的喜怒哀樂,他也是人嘛,而且他是特別孤獨的人,他也需要被理解。

往深里講是贏得信任的問題。

以上辦法若被狹義理解為陰謀,就違背了我寫這篇文章的初心。我個人深信因果的力量,若以陰謀的心實施以上辦法,怕是畫虎不成反類犬。君子坦蕩蕩并不妨礙他了解權謀,使用技巧,關鍵在于發心----為他人創造價值的基礎上為自己創造價值!!

《大學》曰:誠于中、形于外,故君子必慎其獨也

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